La Mente y El Corazón del Logista

Descripción

Este libro muestra los conceptos prácticos del mundo logístico por medio de anécdotas y reflexiones; quienes aquí narran sus experiencias pertenecen al negocio logístico en constante cambio y adaptación al desarrollo del comercio internacional de esta era de la globalización. Los logistas que participaron en la elaboración de este libro relatan con emoción sus vivencias, las cuales son realmente lecciones de vida.

Éste es un manual de mucha utilidad para quienes se interesen en el mundo de la logística, y de mucha ayuda también para los ya experimentados, ya que a través de él tienen la oportunidad de rememorar sus experiencias propias. En este documento se hace una solicitud de reconocimiento a los profesionales de la logística a través de la exposición de la gran importancia que tienen para garantizar eficiencia, confianza y seguridad dentro del comercio. La experiencia compartida de 52 personas expertas en logística ha resultado en esta publicación que tiene como propósito dar visibilidad a una parte importante del comercio internacional.

VENTAJAS

• Por medio de relatos, en este manual se da visibilidad a los actores de la logística, en especial al transitario, y se comparte el saber profesional mediante ejemplos de las casualidades y causalidades que pueden suceder en el comercio internacional.

• Se muestran lecciones de forma amena que pueden orientar en la cotidianidad de los negocios logísticos.

CONOZCA

• Los beneficios de laborar en redes y en ferias sectoriales.

• Las ventajas que pueden conseguirse al negociar con transparencia.

• Cómo el capital social es de gran ayuda en esta área.

APRENDA

• A evaluar cada una de las opciones de acuerdo con sus riesgos y eficiencias.

• A tener precaución en los negocios que no cumplen con determinada lógica.

• A determinar el valor de un servicio y evitar la guerra de precios.

DESARROLLE SUS HABILIDADES PARA

• Hacer frente a cualquier imprevisto dentro del negocio logístico.

• Adoptar políticas de aceptación de cliente.

• Considerar cada uno de los riesgos en el transporte de mercancía y tomar las prevenciones debidas.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

El presente manual está dirigido a quienes decidan iniciar sus actividades en este sector, así como a los profesionales, para quienes será un ameno compañero de viaje donde rememorarán sus propias experiencias.

ÍNDICE

Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

LA OFERTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

¿Por qué me van a contratar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Una relación ganar-ganar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Trabajando en redes, trabajando en ferias . . . . . . . . . . . 26

Vender con transparencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Il professore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Selecciona compañeros de viaje

con criterio e información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Cartón especial para el Gobierno de Irak . . . . . . . . . . . 36

La carta de crédito va a misa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Precaución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

DDP estantería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Integridad, protección y salvaguarda . . . . . . . . . . . . . . . 44

Zeolita de Yugoslavia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Quid pro quo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

¿Una facturación más? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

En el juzgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Asegura el resultado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Transporte y ventura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

El seguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

¿Cuál es el profit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Guerra de precios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Mecheros a Canarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Facturación vs. margen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

LA EJECUCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Conoce el territorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Pasarelas a Yidda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Dime qué problema tienes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Helados a Rusia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Vicios ocultos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Los caracoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Fibra textil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Errores por acción o por omisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Óxido de hierro rojo micronizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Aceitunas a EE UU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Mercancía perdida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

En Zimbabwe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Dar soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

La visión a pie de muelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Cuente ahora las gacelas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Lo fácil es decir «no» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Cuando todo está por hacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN. 89

Suma a todo el mundo a tu equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Capaces de crear un servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

El marisco tiene que llegar vivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Cliente identificado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Molinos de viento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Tecnología de la información y comunicación (TIC) . . 101

Se acabó el crédito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Negocio en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

La pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

A nadie le gusta pagar el pato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Jugamos todos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Un máster y un house . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Perder me sienta muy mal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Una salida equilibrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Mil dólares por debajo de la realidad . . . . . . . . . . . . . . . 111

Devolución de contenedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Peras o manzanas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Actitud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Corre el riesgo de que nuestro negocio

se esté volviendo muy frío . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Acts of God . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

De cruz a raya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Abierto hasta el amanecer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Recuperar clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

La reputación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Uwe y el Sr. Hartman . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Papel mojado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

BIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Otro caso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129