Marketing Internacional un Enfoque Práctico

Descripción

El propósito general de Marketing Internacional un enfoque práctico – Teoría, casos y talleres, es mejorar el estilo gerencial del lector, brindando herramientas que faciliten la toma de decisiones en el marco de los negocios internacionales.

Es una guía práctica para introducirse en el mundo del marketing internacional, su metodología basada en teoría, casos y talleres permitirá: conocer la explicación rigurosa de los conceptos fundamentales del marketing internacional y, a través de los casos, comprenderá el entorno de las empresas latinoamericanas en el escenario internacional, finalmente con los talleres, desarrollará competencias interfuncionales y una visión holística de los contextos empresariales.

Las nuevas tendencias de marketing internacional, consideran los bloques de países, los tratados de libre comercio, la expansión de las empresas, la globalización y requieren del uso de estrategias innovadoras para un óptimo desarrollo de los negocios internacionales. Estas estrategias son formuladas gracias a la investigación rigurosa sobre el comportamiento del consumidor, de acuerdo con su país o región, así como los entornos políticos y los posibles efectos colaterales.

Ventajas

Marketing Internacional, un enfoque práctico, ofrece herramientas suficientes para que docentes, estudiantes, empresarios y gerentes formulen estrategias integrales que logren combinar la gestión local, nacional e internacional de cada empresa.

Contenido

Introducción al marketing internacional – El entorno cultural – El entorno político – Adaptación del producto al mercado internacional – Canales de distribución internacional – Promoción Internacional – Precios para mercados internacionales  -Investigación de mercados internacionales – Evaluación de oportunidades globales de mercado  -Logística internacional – Organización, ejecución y control del marketing – Casos de empresas – Casos de países – Casos de negociación y experiencias de negocio – Casos varios – Talleres

Índice

1 parte teoría

1 Introducción al marketing internacional 7

Marketing internacional 10

Importancia de los negocios internacionales en el escenario global 13

¿Son los negocios internacionales un medio de paz? 16

Epidemia de mal servicio 17

Preguntas 18

Casos para consulta 18

2 El entorno cultural 19

Culturas de alto y bajo contexto 22

Elementos de la cultura 28

Consejos básicos para negociar en el extranjero 34

Preguntas 36

Casos de consulta 36

3 El entorno político 37

Riesgo político en los negocios internacionales 40

Riesgo país 41

Preguntas 43

Casos de consulta 43

4 Adaptación del producto al mercado internacional 45

Adaptación 48

Preguntas 50

Casos de consulta 50

5 Canales de distribución internacional 51

Ventas minoristas globales 55

Preguntas 55

Casos de consulta 56

6 Promoción Internacional 57

Geografía de la audiencia 62

Preguntas 62

Casos de consulta 63

7 Precios para mercados internacionales 65

Condiciones de pago 70

Dumping 70

Preguntas 71

Casos de consulta 71 8

Investigación de mercados internacionales 73

La investigación de mercado 75

Proceso de investigación de mercados 79

Preguntas 88

Casos de consulta 88

9 Evaluación de oportunidades globales de mercado 89

Proceso de internacionalización 91

Alternativas de entrada a mercados internacionales 95

Preguntas 98

Casos de consulta 99

10 Logística internacional 101

Distribución 103

Transporte internacional 104

La carga a transportar 105

Incoterms 105

Empaque y embalaje 108

Marcado 108

Preguntas 109

Casos de consulta 109

11 Organización, ejecución y control del marketing 111

Diseños organizacionales de las empresas 113

Preguntas 117

Casos de consulta 117

parte ii

Casos prácticos 119

Recomendaciones generales para el manejo de los casos 121

Casos de empresas

1.Compañía de Galletas Noel · Colombia 123

2.Crepes & Waffles · Colombia 125

3.Colombina S.A. · Colombia 128

4.Ajegroup-Big Cola · Perú 131

5.Grupo Bimbo · México 134

6.Falabella · Chile 136

7. Avianca · Colombia 140

8.Azaleia · Brasil 144

9.Habanos S.A. · Cuba 146

10.Leonisa· Colombia 148

11.Juan Valdez · Colombia 152

12.Quala · Colombia 155

13.Barbie · Estados Unidos 157

14.Televisora Colombiana Internacional – Al Aila · Colombia 160

15.Guayabal Ltda. · Colombia 163

16.Brincos S.A. · Colombia 165

17.Totto · Colombia 168

18.Mabe · México 171

19.Procaps S.A. · Colombia 174

20.Cemex · México 176

21.Grupo Modelo · México 180

22.Arcor · Argentina 184

23.Laboratorios Bagó · Argentina 188

24.Havanna · Argentina 190

25.Gruma · México 192

26.Grupo Jumex · México 195

27.Grupo Televisa · México 199

28.Molinos Río de la Plata · Argentina 202

29.Sancor · Argentina 206

Casos de Países

30. Basaca Gran Alianza por la costa Atlántica 209

31.Inversión en México 212

32.China e India: dos gigantes asiáticos 214

Casos de negociación y experiencias de negocio

33. Lecciones para un mundo desconocido · China 217

34. Vivencias de negociación con China 220

35. ¿Qué proceso siguen los colombianos en las negociaciones? 223

36. Bitácora de ambiente laboral en India: Proyecto CRM 226

37. Experiencias en Canadá 233

Casos varios

38. Servicio al Cliente 240

39. Conflicto Líbano-Israel 241

40. Caso Corralejas · Colombia 243

Parte iii

talleres

Recomendaciones generales 247

Bibliografía287